Regulamin świadczenia usług w BUR

1. Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i realizacji usług szkoleniowych świadczonych przez AligiS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Bazy Usług Rozwojowych (BUR), z możliwością dofinansowania.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich uczestników usług szkoleniowych, trenerów, osoby współpracujące oraz pracowników zaangażowanych w realizację usług.
3. Usługi realizowane są zgodnie z:
   • wymaganiami Bazy Usług Rozwojowych (BUR),
   • obowiązującymi przepisami prawa,
   • zasadami równego traktowania i niedyskryminacji,
   • zasadami ochrony danych osobowych (RODO),
   • zasadami etyki zawodowej.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Dostawca Usług — AligiS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, świadcząca usługi rozwojowe i wpisana do BUR.
2. BUR — Baza Usług Rozwojowych prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Usługa szkoleniowa — szkolenie, warsztat lub inna forma rozwoju kompetencji oferowana przez Dostawcę.
4. Pracodawca — przedsiębiorca zakwalifikowany do udziału w usłudze, delegujący Uczestników na wybrane szkolenie zamknięte.
5. Uczestnik — osoba zakwalifikowana do udziału w usłudze.
6. Zamawiający — przedsiębiorca zamawiający usługę.

1. Usługi realizowane są zgodnie z opisem opublikowanym w BUR.
2. Każda usługa posiada określone:
   • cel,
   • program,
   • harmonogram,
   • efekty uczenia się,
   • czas trwania,
   • wymagania wobec uczestników,
   • warunki uczestnictwa.
3. Program szkolenia jest przekazywany uczestnikom przed rozpoczęciem usługi za pośrednictwem Pracodawcy.
4. Dostawca zapewnia odpowiednie warunki organizacyjne i techniczne do realizacji usługi w porozumieniu i współpracy z Pracodawcą.

1. Rekrutacja prowadzona jest w sposób przejrzysty, niedyskryminujący i zgodny z opisem usługi.
2. Za rekrutację uczestników odpowiada Pracodawca delegujący ich do usługi, uwzględniając warunki uczestnictwa.
3. Warunki uczestnictwa określone są w opisie usługi zamieszczonym w BUR.
4. O zakwalifikowaniu uczestników do usługi decyduje Pracodawca w porozumieniu z Dostawcą Usług.
5. Dostawca może odmówić udziału osobie, która nie spełnia wymagań niezbędnych do osiągnięcia efektów uczenia się.

Uczestnik ma prawo do:

1. udziału w szkoleniu zgodnie z programem,
2. uzyskania informacji o przebiegu usługi,
3. korzystania z materiałów szkoleniowych przewidzianych dla danej usługi,
4. zgłaszania uwag i pytań,
5. wyrażenia opinii w ankiecie ewaluacyjnej,
6. złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującą procedurą,
7. ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uczestnik zobowiązuje się do:

1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu,
2. punktualnego uczestnictwa w zajęciach,
3. aktywnego udziału w szkoleniu,
4. przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz organizacji zajęć,
5. poszanowania praw innych uczestników,
6. nieudostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez zgody Dostawcy.

Dostawca zobowiązuje się do:

1. realizacji szkolenia zgodnie z opisem opublikowanym w BUR,
2. zapewnienia wykwalifikowanej kadry prowadzącej,
3. zapewnienia odpowiednich warunków lokalowych lub technicznych (w przypadku szkoleń zamkniętych u Pracodawcy),
4. monitorowania jakości usług,
5. prowadzenia dokumentacji szkoleniowej,
6. zachowania poufności informacji uzyskanych podczas realizacji usługi,
7. przeprowadzania ewaluacji szkolenia.

1. Szkolenia prowadzą osoby posiadające kwalifikacje oraz doświadczenie adekwatne do zakresu tematycznego usługi.
2. Dostawca prowadzi ocenę kompetencji trenerów oraz monitoruje jakość prowadzonych przez nich usług.
3. Trener zobowiązany jest do przestrzegania zasad etyki zawodowej, bezstronności oraz poufności.

1. Uczestnicy otrzymują materiały zgodnie z opisem usługi.
2. Materiały mogą być przekazywane w formie papierowej lub elektronicznej.
3. Materiały objęte są ochroną praw autorskich i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny uczestnika / Pracodawcy, chyba że Dostawca wyrazi zgodę na inny sposób wykorzystania.

1. Po zakończeniu usługi uczestnicy są zachęcani do wypełnienia ankiety oceniającej.
2. Wyniki ankiet analizowane są w celu doskonalenia jakości świadczonych usług.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności wdrażane są działania korygujące i zapobiegawcze.

1. Uczestnik lub Zamawiający może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia usługi.
3. Reklamacja może zostać złożona:
   • pisemnie,
   • pocztą elektroniczną,
   • osobiście w siedzibie Dostawcy.
4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującą Procedurą rozpatrywania reklamacji.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zgłaszający jest informowany nie później niż w terminie 14 dni roboczych, chyba że przepisy lub umowa stanowią inaczej.

Kontakt w sprawie reklamacji: justyna.moniak@aligis.pl lub siedziba spółki — ul. Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz.

1. Dane osobowe uczestników przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Klauzuli Informacyjnej RODO udostępnianej uczestnikom, w tym na stronie www.aligis.pl.

1. Dostawca zapewnia równe traktowanie wszystkich uczestników.
2. Nie dopuszcza się dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, pochodzenie, wyznanie, światopogląd, orientację seksualną ani jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.
3. W miarę możliwości organizacyjnych Dostawca zapewnia dostępność usług dla osób ze szczególnymi potrzebami, w porozumieniu i przy wsparciu Pracodawcy.

1. Regulamin jest dostępny dla uczestników przed rozpoczęciem usługi oraz na stronie internetowej Dostawcy, jeśli taka jest prowadzona.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz wymagania BUR.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego zatwierdzenia.
4. Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej i są ogłaszane w sposób przyjęty u Dostawcy.